환불정책

시행일: 2026년 6월 21일

1. 환불 원칙

Simpopo는 이용자의 합리적인 환불 요청을 존중하며, 전자상거래법 및 관련 법령에 따라 환불을 처리합니다.

2. 자동 환불 (결제 후 7일 이내)

• 결제일로부터 7일 이내에 환불을 신청하면 자동으로 전액 환불됩니다.
• 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
• 환불 완료 시 플랜은 즉시 Free로 전환됩니다.

3. 수동 환불 (결제 후 7일 초과)

• 결제일로부터 7일이 초과된 경우 관리자 검토 후 처리됩니다.
• 서비스 장애 등 회사 귀책사유의 경우 미사용 기간에 대한 부분 환불이 가능합니다.
• 부분 환불 금액 산정: 월 요금 ÷ 30일 × 미사용 일수 (원 단위 절사)

4. 환불이 불가능한 경우

• 이용약관 위반으로 계정이 정지 또는 차단된 경우
• 쿠폰(FREE_DAYS)으로 무료 업그레이드한 경우 (결제 금액이 없으므로)
• 이미 환불 처리가 완료된 건에 대한 중복 요청

5. 플랜 취소

• 유료 플랜은 언제든지 취소할 수 있으며, 취소 즉시 Free 플랜으로 전환됩니다.
• 플랜 취소와 환불은 별도 절차입니다. 취소만으로 자동 환불되지 않습니다.
• 플랜 전환 시 리소스 제한(RAM, CPU, DB)이 즉시 Free 기준으로 변경됩니다.

6. 환불 신청 방법

1. 대시보드 → 결제 페이지에서 "환불 신청" 버튼 클릭
2. 환불 사유 입력 후 제출
3. 7일 이내 건은 즉시 처리, 7일 초과 건은 영업일 기준 1~3일 내 검토 후 결과 안내

7. 환불 금액 예시

8. 문의

환불 관련 문의는 오류신고&제휴 페이지를 통해 접수하시거나, 전화(070-4213-5080)로 연락해 주세요.